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藥局雜記∼「請聽我說」

 

↑提供藥物諮詢、為用藥安全把關,是藥師責無旁貸之事,但也需要民眾願意互動與溝通。

 

◎文╱台中縣記者劉宇琦

 

二戰後,德國牧師Martin Niemoller在波士頓豎立了「猶太人死難紀念碑」提醒世人記住納粹屠殺猶太人這件事,碑銘文中有一段話:


They came first for the Communists,
and I didn`t speak up because I wasn`t a Communist.
Then they came for the Jews,
and I didn`t speak up because I wasn`t a Jew.
Then they came for the trade unionists,
and I didn`t speak up because I wasn`t a trade unionist.
Then they came for the Catholics,
and I didn`t speak up because I was a Protestant;
Then they came for me,
and by that time no one was left to speak up.


美國波士頓猶太人死難紀念碑銘文

中譯如下:


起初他們追殺共產主義者,
我不是共產主義者,我不說話;
接著他們追殺猶太人,
我不是猶太人,我不說話;
後來他們追殺工會成員,
我不是工會成員,我繼續不說話;
此後他們追殺天主教徒,
我是新教徒,我還是不說話;
最後,他們奔向我來,
那時再也沒有人可以為我說話了。

某天,在一個購買感冒藥水的客人離開後,我作了下文:


台灣社區藥局沉默客描述文
起初他默默走進藥局,
我是藥師 問他需要什麼,他不說話;
接著他蹲在感冒藥水前,
我是藥師 問他哪裡不舒服,他不說話;
後來他一罐一罐的拿起來看,
我是藥師 問他是頭痛嗎?他繼續不說話;
此後他自顧自的看著包裝說明,
我是藥師 心想這些藥水成分相同你看這麼久還看不出來嗎?他還是不說話;
最後,我決定讓他自己看個夠,
再也不想和他說話了。


有很多客人在走進藥局前已經看了廣告、聽了廣播,因此他腦海中只有-含蘇聯人蔘、三角瓶或葫蘆標這些印象,有時連產品適應症是什麼都搞不清楚,也未必肯聽藥師的意見,但卻可以肯定的告訴你是哪個明星代言!


之前,某些單位發表調查報告,指責社區藥局販售成藥沒有盡到藥品諮詢的義務,但是,面對沉默客或這些已被廣告洗腦的民眾,有時藥師真的也只能啞口無言!

 

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